тел.: +7 (495) 983-04-04
8 (800) 200-04-29
факс: +7 (495) 983-04-29

Электронная почта

 
 
 

Вопросы и ответы

Как убедиться, что спутниковое оборудование исправно и работоспособно?
Необходимо убедиться в нормальном функционировании спутникового канала связи между АЗССС и ЦЗССС. Для этого используется стандартная утилита Ping – в качестве адреса указывается IP-адрес сервера ЦЗССС. При этом задержка должна составлять 0,6-0,8 сек.

Предоставляете ли вы услуги телефонии?
Предоставляем. Услуги связи оказываются рамках агентского
договора между ЗАО "АМТЕЛ-СВЯЗЬ" и ОАО "РОСТЕЛЕКОМ".

На модеме Hughes не горит светодиод ТХ, компьютер показывает ТХ Code 1, что мне делать?
Данный код ошибки означает, что Вашему спутниковому терминалу запрещено выходить в эфир. Для решения данной проблемы необходимо позвонить оператору службы технической поддержки.

На модеме Hughes не горит лампочка System, а RХ и ТХ горит, что это означает?
Данная индикация означает, что спутниковый терминал не имеет синхронизации с ЦЗССС. Для решения данной проблемы необходимо позвонить оператору службы технической поддержки.

У модема IDirect на задней панели горит красный светодиод, что мне делать?
Данная индикация показывает физическую неисправность оборудования соответственно в приемном или передающем канале. Решается заменой неисправного оборудования (кабельный тракт, LNB, BUC).

Что означает состояние светодиодов на передней панели модема IDirect: RX горит, TX мигает, NET не горит?
Данная индикация означает, что спутниковый терминал принимает сигнал от ЦЗССС, но не регистрируется на ЦЗССС. Для решения данной проблемы необходимо позвонить оператору службы технической поддержки.

Необходимо подключить к спутниковому каналу 5 телефонных линий. Возможно ли это реализовать на Вашем оборудовании IDirect или Hughes?
Даная услуга может быть предоставлена, но необходимо приобрести дополнительное оборудование.

Какой кабель нужен для связи со спутниковым модемом по LAN-порту?
Для связи с модемом iDirect по LAN-порту используется кабель UTP 5-й категории, обжатый с одной стороны по стандарту Т-568А с другой стороны по стандарту Т-568В – «Crossover». Для связи с модемом Hughes по LAN-порту используется кабель UTP 5-й категории, обжатый как «Crossover», или как стандартный «Patchcord».

Какую максимальную длину кабеля я могу использовать для подключения модема к внешнему радиочастотному оборудованию?
Максимальная длина коаксиального кабеля составляет 60 метров (до 30 метров возможно использование кабеля RG-6, более 30 метров необходимо использование кабеля RG-11).